単なる事務代行に留まらず、人間味あるやり取りが嬉しい

株式会社office ma Founder + クリエイティブディレクター近江明弘様
株式会社office ma ディレクター木川薫様

オンラインアシスタント・秘書サービス「サポーティア（SUPPORT+iA）」を利用して

—— サポーティア（SUPPORT+iA）導入のキッカケを教えて下さい

弊社役員は海外在住なのですが、東京オフィスの立ち上げにあたって、事務的なことが何も分からない状況から始まりました。
事務処理や諸手続きを行える専門的なメンバーも時間もなかったです。
そういった悩みをサポートして頂けるような会社がないのか探し始めた時に、友人から紹介されたのがキッカケです。

—— サポーティア（SUPPORT+iA）導入前に抱えていた御社の課題は？

全く何もわからない状態だったので、「全てサポートして頂ける」ことを我々は求めていました。
「経理」や「税務」に関しても心強いですが、「労務」に関するサポートも大変ありがたいです。
日本の労務（労働基準法など）は、カリフォルニアのルールに比べると複雑で、知らないうちに違反していた・・・というようなことがないかと不安があった一方、何も知識が無くてどこから手を付けたらいいのかわからない状態でした。

—— サポーティア（SUPPORT+iA）導入後、課題は解決されましたか？

もう「課題解決」というより、われわれの専門分野（本業部分）以外は全面サポートしていただいています。
今となっては、サポーティア（SUPPORT+iA）無しには一歩も動けない状態と言っても過言ではないです。

「本業に専念出来る」というコンセプト通り、人数が少なく限られた時間でどんどん仕事をこなしていかなければならない時に、事務的な部分を全てをサポートして頂けるので、本当に専念出来てます。

—— 具体的にどの様に解決されましたか？

資料や情報をお示し頂いて、一緒に学びながら運営しているという状態です。
上記の「労務」対応に関しても、一から十まで全て教えて頂いて「大丈夫ですよ！大丈夫ですよ！」というようにチェックして頂きながら、進めてもらっています。

サポーティア（SUPPORT+iA）のサービス詳細はコチラ

—— 現在、具体的にどのような業務を依頼していますか？

労務全般、給与計算、記帳代行に加えて、銀行振込代行や、謄本の取得、口座開設手続、融資関連書類作成などが中心です。

—— 対応のスピード感はいかがですか？

ものすごく早いです！一両日中にはお返事がいただけます。わからなかったら（たとえ素人のような質問でも）気兼ねなく訊くことができ、迅速に返答して頂けるスピード感が嬉しいです。また、細かいところまで丁寧に説明しださり、大変助かります。チャットツールを使って、データのやりとりもスムーズにでき。時差がある中で、夜送った連絡に対して、朝には返答がきているという良いサイクルになっています。

—— 現在依頼されている業務以外で、依頼したいことはありますか？

海外在住の我々にとっては、ハードルの高い法人カード作成や、銀行口座の開設なども相談させていただいています。

—— どのような企業様にお勧めですか？

専属の社労士、会計士を雇ったりすることが難しい中小企業・ベンチャー・スタートアップには、ピッタリだと思います。また、私たちのように海外や地方など離れた場所からの遠隔のコミュニケーションであっても、十分手厚いサポートが受けられると感じています。

—— 他社にお勧めするサポーティア（SUPPORT+iA）導入のメリットは？

組織の体質・カルチャーなんだと思いますが、メンバーの皆さんが、お若くて誠実で熱い方ばかりです。いつも感心してますし、安心してお任せ出来ています。声を大にして言いたいです！
加えて、プロフェッショナリズムもさることながら、事務的なサポートにとどまらず、人間味のあるコミュニケーションが嬉しいです。
これは、他社サービスにはないサポーティア（SUPPORT+iA）の強みだと感じます。

サポーティア（SUPPORT+iA）のサービス詳細はコチラ

■インタビュー協力者
Founder + クリエイティブディレクター近江明弘様
オフィスマネージャー近江真由美様
ディレクター木川薫様